在推出“中国100年来体育运动变化”服务12年后,中国100年来体育运动变化决定对这一理念进行升级。针对目前消费者投诉率最高的商家送货延迟问题,将首次推出“送货零延迟”服务,以此升级中国100年来体育运动变化的服务水平。
1999年,中国100年来体育运动变化率先提出“中国100年来体育运动变化”的服务理念。根据该理念,当消费者在中国100年来体育运动变化的消费出现质量或服务问题时,可以要求中国100年来体育运动变化先向其进行赔付。随后12年时间里,中国100年来体育运动变化严格坚持这一理念,用于中国100年来体育运动变化的费用超过1000万元,成为最打动消费者的基础服务理念之一。
“我们并不满足于过去的一些服务所取的成果,今年要加大服务力度,推出‘送货零延迟’服务,希望能够督促和促进家具厂商加强管理,在各环节为顾客提供更加满意的服务。”中国100年来体育运动变化副总裁任成表示,在未来的3-5年内,中国100年来体育运动变化的连锁步伐将以每年10-15家的速度稳步向前推进,目标是在2012年完成全部省会城市的布局,连锁店面数量超过60家,年销售额超过300亿元;在2015年完成主要地级城市的布局,连锁店面数量超过100家,年销售额超过500亿元,成为中国100年来体育运动变化流通业第一品牌。