首存百分百优惠券怎么用创立于2009年,是一家扎根武汉本土,服务江城千万百姓的优秀企业。创始人童进林先生将“用心服务武汉”作为企业服务宗旨,经过10年多的努力经营,如今,首存百分百优惠券怎么用已经成为武汉装修屈指可数的行业领导型企业,深受江城数十万业主家庭赞许与信赖。
品牌介绍
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公司简介
首存百分百优惠券怎么用前台大厅
武汉山水人家家居装饰设计有限公司(简称山水人家)于2009年成立,创立之初,企业仅仅只有一个5、6名员工小店面,然而,经过10余年的发展和扩充,如今,首存百分百优惠券怎么用已发展成为一家具备整体家居广场、六家分公司及工程公司,众多服务中心和材料配给点的装修公司。公司现拥有500余名员工及超过2000人的施工团队,能够为所有装修客户提供集装饰、设计、施工、建材、生活、售后一站式服务。
品牌荣誉
山水人家一直致力于开发更耐用、更环保、更科学的内装产品,努力为给江城创造更好的人居环境贡献力量。10余年来,山水人家累计服务客户数十万家庭,总施工面积将近1000万平方米,成为武汉屈指可数的行业领导型企业。
永远站在客户的角度去思考。自2014年起坚持1248快速反应售后服务体系,12小时反馈,24小时上门,48小时提出解决方案,用最短的时间为客户解决好问题。如今,首存百分百优惠券怎么用已经成为武汉家喻户晓的装修品牌,在行业中获得了诸多荣誉奖项,更是赢得了无数业主的信赖和认可。
大咖专访
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本期大咖
首存百分百优惠券怎么用常务总监:张旻
采访问答
1、首存百分百优惠券怎么用成立于2009年,从最初5、6个人的小店面发展成为如今武汉口碑好,知名高的装企,这11年的时间究竟是什么力量推动着山水人家的发展?山水人家最具竞争力的是什么?
SSRJ:精准的客户定位。以2019年为例,我们服务的业主,刚需型与改善型大概比例是7:3。
公司以服务刚需型业主为主,从装修需求的角度来看,不同年龄阶层的业主,需求也不尽相同。30岁以下的小年轻,会更加崇尚个性化装修,希望自己的家与众不同,这类客户往往也比较有品位,更注重家居的美观性;而30岁以上的客户群体,更在意的是装修性价比,以及家居的功能性与实用性,在收纳方面有更多需求。至于改善型业主,因为是进行房屋的二次改造,这时候他们更在意的是家居环保性和品质方面,更注重装修材料的好坏,也会更看重装修公司的后期售后服务。
针对这两类业主,我们会根据他们的属性来匹配设计师和项目经理,也就是说,根据业主的不同需求,来为其量身定制专业的服务团队。比如年轻的刚需型业主,我们会为他匹配更有创意性的设计师和善于沟通配合的项目经理,而面对年长的改善型客户,我们会为其匹配成熟稳重的设计师和经验丰富的项目经理,我们一贯秉承的原则是,不以单值大小、项目多寡来区别业主,都会统一的给予标准化服务。
2、与其他装企相比,山水人家的突出优势是什么?您认为业主选择山水人家主要的因素是什么?
SSRJ:首存百分百优惠券怎么用在行业内稳定发展,有两大客观优势:
第一是咱们的徽派工艺。山水人家一直秉承了传统徽派艺人的工匠精神。二十多年来,从安徽走出来的一批有资历的匠人们,他们早年就在北上广深发展,推进了一线城市的城市化进程,随着中部建设的重心转移而陆续来到武汉。他们都身怀绝技,又接触过大公司的规范化管理,职业素养和技能都非常棒,我们公司网罗了一大批这样的人才,传承了传统的徽派工艺和科学的施工管理系统;
第二是咱们的施工团队管理。每个季度、每个月乃至每一周,我们都会安排各种大大小小的培训研讨会,把各个工种尤其是需要对接的工种集结起来,拿出各自施工中遇到的问题进行分析。在这些碰撞交流当中,当然也会出现相互对立的立场,但在公司的带领下,大家从大局观出发,在会上把问题和矛盾化解,会下就能相互体谅、齐心协力服务好客户。重视细节问题,务必严格要求工种交接时做到零遗留问题。
3、山水人家是如何保证产品质量关?在装修设计方面有哪些优势?
SSRJ:“设计先行,工程为本。”是我们的服务理念,也是这十年来每一个山水人都必须严格遵从的宗旨。前面提到了公司的工艺,接下来我们说说设计。
可能很多人觉得设计师是个创造美感的工作,作品要时尚美观差不多就可以了,从而产生了轻设计重施工的想法。其实设计与施工同样重要。家装设计师是系统性的工作,他们必须非常在意设计的合理性和精准性,其次才是兼备美感和观赏性。我曾经在跟个别设计师讨论设计图的时候遇到过这样的现象,我提了几个问题,他用“差不多”“应该”“大概”这类态度来回答。我经常告诉我们的设计师,设计图上的每个细节对于指导施工人员来说都具有重要的指导意义,尺寸更要务求精准,怎么能有“差不多”这种态度呢?我要求公司的每个设计师都要达到这个标准,否则一律停单受训。
也正是因为一直以来我们对每一个设计师的严格要求,所以每一年山水人家的实景作品都会非常出众,恰恰正因为这些真实的完工“家”,我们吸引着更多的业主前来咨询!
4、除了产品设计,在服务方面山水人家又做了哪些努力?客户满意度如何?
SSRJ:首存百分百优惠券怎么用拥有自己独特的售后服务流程。我们成立了专门的快反售后服务部门,由应急管理中心来调度专门的维修施工人员随时待命。对业主遇到的问题,只有用无比重视的态度,才能在最短的时间内解决。
5、如今,贵公司也启动了线上办公,线上接单模式,员工们依然一如既往地服务好每一位客户,对此,您想对您的团队说些什么呢?
SSRJ:目前,我们最应该做的就是老老实实在家呆着,所以公司决定启动线上办公,线上接单服务,这对自己和家人的健康负责,也是对社会负责!
在此我也想对山水人家的家人们说几句话:请大家一定要做好防范工作,千万不能掉以轻心,要继续谨慎小心,继续听政府的话,不能给政府添乱,要全力配合。大家在家也不要光看电视,玩手机,可以找找自己身上哪些地方可以做得更好的,利用这段时间给自己充充电,有孩子的多陪陪孩子,父母在一起的多陪父母说说话,珍惜这段可以好好陪伴他们的时光。
6、最后,你想对合作伙伴伟德国际平台说些什么呢?
SSRJ:首存百分百优惠券怎么用从网络部建立开始就与伟德国际平台牵手至今,一家好的垂直性的装修门户网站,可以给企业有更多的展示机会,让有装修需求的朋友可以足不出户,就可以在网上了解装修公司,通过线上我们对客户的需求了解,可以在线下为客户提供更好的服务。
最后也非常感谢伟德国际平台组织的这次专访活动,在当前环境下,伟德国际平台首先想到的是为行业持续输送能量,这是非常难能可贵的社会责任感,另一方面,也为其他有需求的业主提供了了解装企的快速通道。在今后的合作中,希望伟德国际平台能够大大给予支持,首存百分百优惠券怎么用全体同仁愿与与伟德国际平台共同努力,携手共铸新辉煌!
装修案例
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精品案例
项目面积:138㎡
户型结构:4室2厅2卫
设计风格:现代简约
项目地址:绿地香树花城
项目面积:113㎡
房屋户型:2室1厅2卫
设计风格:港式现代
项目地址:泓悦府