新体验：大店模式售卖“生活方式”

大店已经成为行业中的热门词汇。大店的优势在于拥有上千甚至数千平方米的面积，在较大面积的展示空间内，产品种类更丰富，空间展示性更强，开放的时间上也更自由。在类似于实际生活空间的氛围下，更容易让人产生温馨舒适的感觉，从而和现实生活进行类比，产生购物的愿望。

今年，类似的大店开出不少。1月，就有新的家居体验店除了拓展面积、增加产品品类外，更是引入了虚拟家具换装、虚拟家居DIY和家具互动体验墙等科技互动设施，让科技和家居艺术结合，吸引消费者体验。

今年8月，曲美霄云路的店面也转型为曲美家居全国首家你+生活馆。与大多数家具店面不同的是，这里有很多新的生活内容，包括咖啡、休闲、看书等。曲美家居董事长赵瑞海表示：“我们希望引领新的家居体验馆模式、生活方式。”这里消费者购买家具的方式开始改变，店面提供不同风格的生活方式选项，根据用户习惯、风格喜好和生活方式结合软装风格、家居饰品等个性化设计基于产品设计的8大生活馆升级为8+N种生活方式的定制。

新目标：社区店，深入市场的毛细血管

与大店相对比的便是“小店”。小店并非面积小，在消费群体特点日趋清晰的市场上，企业也开始有目的地开出社区店面，深入市场。今年9月，今朝装饰将触角伸向了社区，推出“巧装家”社区服务，抢占家装“最后一公里”。以“老房装修专家”为特色的今朝装饰，将“巧装家”作为深入社区的平台。目前，线下社区店已有30家正式营业，同期正在装修的还有20家。这50个网点在未来三年将以一个老社区带三个新社区的模式，辐射600个社区，满足消费者二次装修、老房装修、局部改造等要求。与一般装修店面不同的是，这些社区店不仅装修老房，还提供换灯泡、修水管等简单维修服务。“巧装家”全系共5大产品——整装、巧局装、巧换新、巧安装、巧维修。

店面是一个企业的骨骼，无论形式还是面积，都是达到展示形象、实现销售的目的。无论大店还是社区店，针对需求而改变的店面形式都是为了让消费者看到最好的产品和服务。除了产品更新，技术手段的支持，也让店面服务更具吸引力。

重细节：设计细节一一体现

实体店面最大的优势便是细节的展示，在家居设计中，设计往往是“差之毫厘谬以千里”，在装修中更是如此。诸多家装品牌正是基于此发挥实体店面的优势，将细节一一展现，让消费者感受到“所见即所得”。

今年9月，万科与链家组建的万链装饰在北四环的第二家体验馆开业，这是万链继东五环店之后的第二个生活体验馆。馆内主要有V+mini和V+两个，共有三个样板间，3种装修风格。在这个体验馆中，万链全新收纳体系可用“5大升级系统，30项魔鬼细节”来概括，对产品迭代升级。例如，对于厨房收纳，万链给出了一组数据：一个家庭每天花在厨房的时间大约2.5小时，其中45%用于清洁、35%用于烹饪、15%用于收纳，并列出在厨房中可能发生的7大项、50余项细化需求。全新收纳体系覆盖玄关、衣柜、厨房、浴室4大板块，其中仅衣柜一项，就可为用户解决42双鞋，150件衣物收纳需求。在体验馆中，这些细节设置都可以看到并体验到。消费者无须装修完再操心如何收纳的问题，完全可以“拎包入住”。

更真实：技术助力“所见即所得”

体验感的增强还需要科技助力，在今年，VR虚拟现实技术开始大火，家居企业纷纷用VR技术来吸引消费者。VR的中文名叫做“虚拟现实技术”，通过技术和硬件设备，在现实生活中打造出令人感觉身临其境的虚拟世界。在今年的广州建博会上，欧派、索菲亚、TATA都设有专门的VR体验区，在百强家居位于北京的红星美凯龙家居门店内也可以看到戴着VR头盔的体验者，实创装饰也在今年10月推出了实创完美家装样板间VR设计大赛。

VR技术到底有什么用?简而言之，可以为消费者在决策上提供更视觉化的参考。VR技术帮助下，消费者摆脱了空间和时间的限制，可以实现硬装、软装、家电、家具的整屋视觉效果。当体验者的视觉系统和运动感知系统联系起来后，会觉得对于所看到的场景感觉更逼真，体验感更强。

VR技术并非个例，在诸多店面，配合VR技术，消费者可以体验到更真实的家居环境。例如在曲美家居的你+生活馆里，OAO系统可以实现更为丰富的跨屏体验、持续优化的素材库、生活范本全线支持云端定制30分钟设计制作、3分钟渲染出图。无论对于空间设计师、家具设计师还是家居搭配师来说，都让销售更为简单、更具有说服力。消费者就可以手机控制选取家居场景搭配，将自己的定制空间分享到朋友圈，全按照自己的构思去构建和自己一样的虚拟空间，并可以从多角度观察设计的效果，既节约了时间，又节省了精力。

正如实创装饰董事长孙威所言：“大面积的体验馆对装修公司来说运营成本非常高，而这些成本都将转嫁到价格上，由消费者买单。”无论借助科技手段，还是在店面体现一切细节，都是尽量降低企业成本，让消费者在有限的空间看到无限的家居可能。

求改变：变身文化传播地

家居卖场是消费者购买家居的第一站。在品牌店面不断调整店面形式的同时，家居卖场也在寻求改变，通过提升硬件、丰富业态等形式体现家居卖场的美感。可以看到，家居卖场越来越重视“颜值”，通过增加设计感、文化内涵，让消费者感受家居产品的内涵。

今年9月，城外诚家居广场家居行业工匠精神主题展览正式开展。展览共分前言、匠心之道、匠人匠心、匠心之作、匠心之器、匠心传承、结语七个部分、近七十个展陈章节，通过对家居行业工匠精神的逐本溯源，运用作业场景、工具技艺、木作精品、家居实景等图片及实物的展示，借助多媒体及DIY互动体验等手段，展现传统文化中的家居文明，以及新时代家居人的传承与创新。此项展览将长期向广大市民免费开放，对于消费者而言，又多了一处亲子互动、了解中国传统文化教育的去处。

重体验：创造家居消费圈

家居建材是生活消费的一部分，卖场也在有意引入其他业态，创造出生活消费的氛围。以居然之家丽泽店为例，在今年，居然福康老年用品超市正式营业，至此，消费者不但可以在居然之家丽泽店装房子、买家具，还可以实现逛安康食品超市和福康老年用品超市。据透露，丽泽店未来将引入餐饮、健身、影院等业态，消费者还可以在这里吃饭、健身、看电影。如果这些改变全部实现，丽泽店俨然成为以家具建材销售为主业的商场。对于周边的消费能力的吸引力不言而喻。

集美家居则看重新能源消费领域。在今年年初，集美家居大红门店建设300个电动汽车充电桩，目前已经运营开放，与其投资建设的首资环耀比亚迪新能源城市展厅相呼应。这为消费者以及周边居民出行提供了便利，成为新的城市地标。

类似的卖场动作并不少，商场通过多种努力想把自己打造成博物馆、亲子乐园、休息区。例如在今年，红星美凯龙红星各地卖场陆续实施了空间“微整形”。以红星美凯龙的东四环商场为例，中庭设计、橱窗陈设都颇为讲究，宽敞明亮又不失艺术氛围，时常更新的艺术陈设区域，让消费者仿佛置身国际家居展会现场;洗手间内设有清洁护理套装、儿童踏板，打造“五星级”标准;与品牌展厅融为一体的咖啡馆优雅宁静，让消费者驻足小憩。

东五环商场则引入咖啡馆、儿童、展览等不同业态，以丰富的业态为特色，成为周边消费者光顾的区域。红星美凯龙集团副总裁兼京沪、西南大区总经理王伟表示，“红星美凯龙今年在设计上继续发力，与国际知名设计师合作，推出设计产品。这样做并不是要靠他们的产品打天下，而是希望借助这些顶级设计师的审美号召力来唤醒全行业的审美意识，特别是家具工厂老板的审美意识，让全行业注重美的设计。”他表示，红星会从制度上要求并从细节上帮助各个厂家把店面做得更漂亮，并通过引入其他品类，让消费者在商场中感受到美，从而带动行业和消费者审美水平的提升。