■原因探究

陷入尴尬期利益被触碰

战争的背后，总会有一个理由。“冰冻三尺非一日之寒，你来店里选货，在网上下单，看着钱从兜里面被别人掏走，客户被别人抢走谁能高兴，这才是矛盾的焦点。”本地一位不愿透露姓名的家居卖场市场部经理表示，都是靠渠道流量吃饭的，双方根本的冲突在于利益分配，虽然吉林省在这次抵制中反应得不算明显，但从业者还是关心这件事，毕竟是行业内的“大事”。

按照业内人士的说法，经营成本过高、扩张过快、家居电商挑战传统卖场模式都使传统家居卖场陷入尴尬期，2012年公开资料显示，仅一年时间全国就有10余家知名家居卖场倒闭关门就是很好例证。

商务部流通业发展司、中国建材流通协会的数据进一步佐证了盈利下降的事实，2012年全国规模以上建材家具家居卖场全年销售额为12467亿元，同比下降2.46%，而2013年1～3月累计销售额为2136亿元，同比下降2.43%。

“传统实体店面的核心利益被触碰了，这是这些商家不能接受的。”艾媒咨询CEO张毅告诉记者，在标准化商品越来越成熟的时候，传统家居卖场所能够提供的商品，网上基本都能找到，这在一定程度上颠覆原有家居卖场模式，而挤出价格水分，抢食实体店流量，家居电商正在向市场各个角落渗透。也是传统商家不能接受的，绕开商场内支付，直接选择线上支付，这对于家居卖场管理本身就是一种挑战。

■未来猜想

传统卖场进场门槛或降低

天猫的家居O2O计划，虽然没有如愿搭上消费拉动力十足的“双11”购物快车，计划叫停，是否意味着今后传统家居卖场与电商 之间不会爆发新的战斗，外界盛传的卖场与电商联手，重新利益再分配是否有可能?对于家居行业的未来，业内人士和专家有着不同的猜想和思考。

卖场与电商联手可能性微乎其微

“这肯定不会是最后一次，单纯抵制不是长久之计，有家居业务的电商，不光只有天猫一家，所有的电商都看到这块肥肉，家居行业利润丰厚，电商一直希望能进入该行业分羹。”张毅说，可以预见未来家居行业要经历阵痛，让利于民或许是短期解药。另外，卖场与电商联手合作方式不是没有可能，但这种可能性可以说是微乎其微。原因有二，首先天猫等电商仰仗的就是自己的流量，传统实体卖家在这一方面没有优势，因此也就没有合作理由。其次，利益再分配，传统家居卖场也不会贸然选择合作，因为他们自身也拥有线上O2O平台，居然之家、红星美凯龙等卖家谁也不会因为小利，共享其全套资源，那样做就是颠覆传统盈利模式。

电商卖家居是趋势

有人说，由于受到物流配送、营销渠道、售后服务等因素的制约，即便有了用户体验，电商做家居只能昙花一现。但在吉林省家具协会副理事长兼秘书长傅文光看来，如此认为肯定是有偏差的。“很多会员在闲聊时都会感受到潜在危机，电商卖家居是一种趋势。”他认为，物流配送、营销渠道、售后服务等因素的制约这都不是必要条件，市场配套衔接就是一个过程，当成熟度提高了，自然就成了，商家应当顺应消费惯性，准确把握消费者心态，顺应市场，打破传统滞后经营模式，这才是聪明之举。

实体零售店借鉴电影院模式

记者了解到，阿里巴巴、京东等诸多电商，目前已开启庞大的物流合作或自建计划，业内预测，这是加强成本和效率的管控释放的信号，是对实体店一种挑战。对于家居行业未来之路，《2013~2017年中国家居建材流通行业深度调研与投资战略规划分析报告》就指出，除了探索更加合理的O2O模式，实体零售店还要借鉴电影院的模式，在服务升级、体现差异化上下好功夫。而在国内也有一种声音，卖场模式下的商户，无法与网店对抗并不是没有胆量，而是中间费所累，所以无法放下身段。

线上线下竞争后合作将是一种趋势

实体店对电商的恐惧与排斥，实际上所呈现出的是实体商家经营模式上的症结。网络购物是一个潮流，包括天猫在内的电商其实没有输，而是在等待市场反馈。线上与线下未来的竞争后的合作也将是一种趋势。传统实体店具备提货和体验功能，这其实就是O2O模式一部分，来看实体店面，家居卖场未来的核心竞争力，必然是超值服务，价格则是线上部分的优势。他预测，未来传统卖场在经营模式上将会发生改变，高租金降低，销售额扣点额度固定，降低进场门槛等措施，或是最直接手段。