价格不透明困扰消费者

消费者王女士前段时间在十里河灯饰城看中了一款落地灯，标价2000多元，打完折之后900元。前两天，王女士上网无意中发现一款款式差不多的灯具，价格为600元。王女士很迷茫：灯具的底价到底有多深?

10月18日，记者走访十里河灯饰城也发现，不少灯具展厅都打出“4.5折”、“5折”、等广告语吸引消费者。一家店内销售人员介绍说：“现在灯具行业不好做，所有的灯具目前都是给消费者最低的折扣。”有消费者则告诉记者：“虽然商家一直强调是最低价，但最终成交价格完全取决于你的还价能力，跟去菜市场买菜一样。”

不少消费者表示，由于不了解价格，在实体店购买灯具即使讨价还价，最后也不知道自己购买的灯具是否物有所值。因此，一些消费者更愿意选择价格直观并且没太多“水分”的途径购买灯具。某网站上一家灯饰店的负责人在接受媒体采访时透露，去年“双十一”当天的销售额就达到3400万元，是该店2011年全年销售额的28%。业内人士透露，灯具行业价格不透明已成常态，不懂价格的消费者，只能吃哑巴亏。

明码实价是趋势

居然靓屋灯饰城总经理苏红梅表示，灯具行业门槛低，市场经营相对混乱，灯饰厂家在一个卖场授权一个经销商，一个卖场一个价格的情况不少见。泰昌灯饰总经理诸欢认为，大部分品牌也希望能够明码实价，偶尔有点小折扣。“现在这样不仅消费者迷茫，商家经营得也非常辛苦。”宝辉国际灯饰集团有限公司总经理王全枝指出，很多人一提到灯饰行业，就认为是一个暴利行业。“消费者不知道做灯具的辛苦，最重要的原因就是价格不规范。” 王全枝说。

目前，随着居然之家、红星美凯龙等品牌卖场相继涉足灯饰行业，对于规范服务、统一价格的追求将推动灯饰价格透明。苏红梅认为，为了保护厂家、经销商和消费者利益，规范透明的灯具价格将是一个趋势。

■ 调查

六成消费者购买灯具会还价

近日，《新京报》联合新浪家居的灯具购买问卷调查显示，64.3%的消费者在购买灯具时会还价。居然靓屋灯饰城总经理苏红梅认为，灯饰行业目前还处在家具建材十年前的发展水平，价格不透明，经营上也相对混乱。

调查数据显示，消费者在实体店购买灯具，仅有两成消费者表示会按标价购买。而不按标价成交的消费者中，有五成感觉到实际成交价与标价差很多，觉得与标价差不多的消费者不到三成。

中国照明电器协会副理事长兼秘书长陈燕生表示，普通家庭照明用灯，因为量大面广，竞争激烈，价格也比较透明。而被称为灯饰的产品，因为个性化需求明显，且定位相对高端，所面对的消费者对价格不十分敏感。然而随着越来越多在意价格的中端消费群体开始使用灯饰，这类灯饰的价格也在往透明的方向发展。

■ 业内声音

优胜劣汰的关键期

●唐譓瑜，东莞柏丽廊家居有限公司总经理

从前灯饰行业一直是被广泛定位为建材商品之一，看似合理，其实是一个无序的消费市场。现在有居然之家这样的品牌平台，对灯饰行业进行独立的动作，我个人认为在目前行业内，方向性、规划性都是超前的。

高端灯饰行业前几年发展迅猛，需求猛增的时代已经过去，现在更令人期待的是以一个良性稳健的脚步，和谐理性地自然发展。毕竟目前灯饰行业竞争是全方位的，这也是考验灯饰品牌优胜劣汰的关键时期。我相信多为消费者考虑，倾听消费者的意愿，才是应该面对的常态。

标高卖低是迎合不成熟的需求

●李永芬，北京西玛集团公司总经理

好多消费者买东西，会讨论“我曾经买的是几几折”，认为买到低折扣的东西就是赚了。其实消费者还有一些不成熟的心理需求，商家标高价、卖低价，也是为了迎合市场、迎合消费者需求，才做出的决定。

品牌更希望消费者能够货比三家，不仅要比产品，还要比价格，要让消费者觉得产品质优价廉，才能促进优胜劣汰。目前已有部分市场统一规定必须标实价，最低打到八折。未来相信越来越多的市场会规范化经营，让灯具价格的虚高降下来。

■ 小贴士

根据需求合理配置灯具

灯具在选择和搭配时，一定要根据需求合理选择。比如豪华吊灯一般适合复式住宅，简洁式的低压花灯适合一般住宅。水晶吊灯外观精致奢华，但要求有一定的空间大小，对于房间的层高也有要求。北京空气质量差，水晶灯因为清洗不易反而增加了日常维护的难度。