投诉

漂亮的微晶石地砖仅“保质”3天

2012年6月，柏小姐在铁西陶林居东方陶瓷专卖店选购了一款有大理石花纹的微晶石砖。一块150元，共70块，总计10500元。

6月末，漂亮的微晶石砖被装修工人分别铺到了客厅、餐厅和厨房里。淡黄色的花纹、光亮如镜的表面，让房间看起来非常漂亮和有档次。3天后，柏女士和男友再次到新房收拾物品，突然发现客厅里的一块微晶石砖出现了一道长长的裂痕。两人仔细查看了屋内其他地砖，发现只有这一块出现了问题。一周以后，柏小姐再次和男友到新房查看，结果两个人都蒙了。“我们数了数，大概有6块都出现了裂痕，而且一块地砖上的裂痕还不是一道，而是多道，看起来就像行将破碎的玻璃。”柏小姐表示，现在她看见新房就闹心。

说法

地砖夏天开裂却赖家里铺了地热

柏小姐找到了东方陶瓷专卖店的销售人员。销售人员表示，之所以会出现裂痕，是因为柏小姐家是地热，可这个说法让柏小姐感到可笑。“地砖裂的时候是夏天，根本还没来地热，这个理由是不是太牵强了。况且，现在的新楼盘多数都是地热，如果不适合地热，为何还要卖？而且为何在卖的时候未做提示？”

昨日下午，记者来到了柏小姐位于长白岛的新房。推开房门，漂亮的地砖立刻映入眼底。但只要稍加留意，就能清淅地看到上面的裂痕。柏小姐介绍，近日，她发现厨房里的地砖也开始出现了同样的裂痕，出现裂痕的地砖已有9块。

当日下午，在记者去柏小姐家之前，东方陶瓷的两名工作人员也来到了柏小姐家，表示将会为柏小姐免费更换出现裂痕的地砖。“今后再有其他地砖出现这种问题怎么办？”面对这个问题，两名工作人员选择用沉默回应。

回应

接受采访表示“不用你们记者掺和”

微晶石是一种采用天然无机材料，运用高新技术，经过两次高温烧结而成的新型绿色环保高档建筑装饰材料。其具有板面平整洁净、色调均匀一致、纹理清晰雅致、光泽柔和晶莹、色彩绚丽璀璨、质地坚硬细腻、不吸水防污染等特点。

辽宁省消协维权专员何民表示，判断一块地砖是否为质量合格产品，一是要看它是否具有3C认证，二是看地砖的吸水率和强度。“质量不合格的地砖会因吸水率不合格等多种原因导致开裂等问题。”

昨日下午，记者就此问题拨通了东方陶瓷专卖店负责人赖女士的电话。赖女士表示，柏小姐家的地砖出现裂痕，她也感到很意外，估计和施工、使用的水泥和地热有关。“你家的地砖有没有3C认证？”未等记者把话说完，赖女士就表示：“我们会把这事儿解决好的，不用你们记者掺和”，说完就摁了电话，随后关了机。

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