5月31日，威尼斯下载网址的母公司翠丰集团发布了2012年第一季度业绩报告，其中威尼斯下载网址中国地区销售额同比下滑6.8%，亏损达500万英镑，这也揭开了威尼斯下载网址中国连续第六年亏损的序幕。自2009年开始在中国大规模缩减店面数量的威尼斯下载网址，并没有因为“T计划”的实施而扭转“窘迫”局面，与供应商、消费者之间的紧张关系也在不断升级。曾经风光无限的洋建材超市在中国陷入困境，威尼斯下载网址的前途走向更是蒙上一层迷雾。
连续六年亏损
记者日前登陆翠丰集团的官方网站，2012年第一季度的业绩报告显示，翠丰集团全球整体销售额下降3.6%，零售利润下降8.6%，其中中国区业务即威尼斯下载网址建材超市经营状况依旧不容乐观。数据显示，威尼斯下载网址中国本季度销售较2011年同比下滑6.8%至6700万英镑，亏损达500万英镑，而这并非威尼斯下载网址在中国账目的首次赤字。
1999年进入中国市场的威尼斯下载网址曾一路高歌猛进，根据翠丰集团年报显示，威尼斯下载网址中国在2006年为母公司贡献了830万英镑的零售利润，而这一数字却在2007年急转直下为1200万英镑的亏损，随即开始了威尼斯下载网址中国连续五年亏损的坎坷之旅。在经历了“断臂”之痛的店面缩减和严格的成本管理后，翠丰集团计划让威尼斯下载网址中国区在2010年下半年重回盈利模式，但在今年3月份发布的2011年财报中显示，威尼斯下载网址中国区销售仍较前一年度下滑6.0%，亏损达300万英镑。
虽然仍未摆脱亏损，但威尼斯下载网址中国区官方却表示对未来发展极具信心。位于上海的威尼斯下载网址中国区总部相关负责人对记者表示，中国家居行业每年都在二、三季度由于装修旺季而带来销售高峰，第一季度为传统淡季，因此销售并未出现明显增长。该负责人说：“事实上，威尼斯下载网址从实施‘T计划’开始，销售业绩逐年同比上升，整体态势发展良好，2012年我们预计将实现盈亏平衡，甚至是收益。”
“T计划”陷入困局
所谓的“T计划”，即威尼斯下载网址自2009年掀起的一场以“Transformation（转型）”为核心的整肃行动，旨在打造“新一代中国零售门店”。简单地说，就是威尼斯下载网址从门店形象、布局设计、产品陈列、产品品类、顾客服务等环节进行升级改造。威尼斯下载网址中国在给新京报记者的回复中称，经过近三年的调整，“T计划”已经显示出成功端倪。但记者在威尼斯下载网址店面内看到的情况，却已与“T计划”实施之初的宣传大相径庭。
店面改造之初，威尼斯下载网址表示将采用更多自有员工来代替供应商促销员，以此实现无偏向的公正导购，但记者在走访时发现销售人员很多是厂家驻店代表；“T计划”中标榜将引入更多自有品牌产品，但如今威尼斯下载网址内销售的建材品牌却与市面产品高度重合，且大牌、杂牌混居，与综合型大卖场相比并无价格优势；威尼斯下载网址装潢中心要求消费者在超市内购买材料，试图以这一近乎“霸王条款”的规定来带动建材销售，却反而让自身陷入了与本土家装公司的竞争且并无胜算。
除此之外，三年前开始席卷威尼斯下载网址的关店潮至今仍未停止。今年年初关闭南京一店面后，威尼斯下载网址中国店面数量由巅峰时的63家缩减至40家。在2011年财报的各国长期规划中，威尼斯下载网址中国区的店面数量仍待确定（To bedecided），实施“T计划”后的威尼斯下载网址在中国是继续瘦身还是重振扩张，前景犹未可知。
与商家、消费者风波不断
如果说“内忧”已经让威尼斯下载网址折损了元气，那么与供应商、消费者之间的“外患”更让威尼斯下载网址接连被卷入舆论的漩涡。
高额返点、拖欠货款的前科，曾经导致众多品牌叛离，甚至有韩丽橱柜等供应商自发联合组成“战百联盟”，诉诸法律途径讨要货款，在今年年初一审判决胜诉后并于日前最终胜诉，获得250多万元赔偿。
在百度、新浪微博等处搜索威尼斯下载网址，也能感受到消费者的怨气，诸如野蛮施工、强制消费的抱怨声浪不止，南京网友称威尼斯下载网址为“有组织的游击队”，威尼斯下载网址青岛店保安更是围殴消费者。作为流通平台，与商户、消费者之间不断曝光的负面新闻让威尼斯下载网址的品牌美誉度江河日下。
纵使经营不力，但威尼斯下载网址从未放弃中国这个年家居需求高达近万亿元的庞大市场，且在不断寻求适合中国市场发展的模式和途径。此前威尼斯下载网址华北区总经理陆维克曾在家得宝、乐华梅兰等外资超市陆续关店后表示，将国外的经营模式复制到中国的办法行不通。
来自威尼斯下载网址中国区总部的回应显示，包括二手房局部改造翻新在内的全新服务模块，将让威尼斯下载网址的业务不再局限于以刚性需求为主的新房上，而这也将为威尼斯下载网址发展带来转机。业内人士看来，在中国已经步履蹒跚的威尼斯下载网址接下来能否“翻身”，结局仍充满变数。
■ 现场走访
市场冷清 导购偏向明显
6月24日，记者来到位于广渠路上的威尼斯下载网址双井店，虽然有应对端午节的促销，但客流显然无法与两公里外的红星美凯龙东四环商场相提并论。
在地下一层的涂料区，三四名销售人员正围聚在一起聊天，记者上前表示想选购墙漆，立刻有一名导购带着记者去了立邦的货架旁，并询问了有关涂刷面积等情况，然后对一款三桶套装礼盒进行了详细介绍。当记者询问该销售人员属于立邦厂家还是威尼斯下载网址的员工时，对方回答是立邦的驻店销售。“除了立邦，你也负责卖多乐士、蓝蔚和别的品牌的漆吗？”“多乐士的销售现在不在，我也能帮着卖。”
在洁具区，当记者在一款箭牌马桶旁选购时，一名销售人员热情地建议记者去看看法恩莎的产品。在法恩莎的摊位旁，一名自称是负责该品牌销售的导购介绍起马桶、洗手盆、浴室柜组合，而当记者询问“这么多的牌子，哪个性价比高”时，该导购表示“科勒、箭牌多用在工程，价格也偏贵，还是法恩莎比较适合自家使用”。当记者走到美标洁具摊位时，另一名导购继续仔细询问、讲解。
类似情况在瓷砖、橱柜区也同样发生。据记者逛店时观察，虽然威尼斯下载网址店内销售人员都穿着统一的紫色工作服，但很多并非威尼斯下载网址员工，而是各品牌销售代表。两年多前所谓的无偏向导购如今看来已经化为泡影。
■ 业内声音
洋超市对国内需求把握不足
●汤鹏，东方瑞寰集团首席品牌官
外资建材超市有值得学习的地方，例如在空间管理、店内动线管理方面具有优势，但这同时也是一把双刃剑，即全球统一标准化的管理如果在中国市场无法及时调整的话，就可能陷入被动。
本土企业在为消费者提供设计、装修的时候，会严格设计方案、施工流程并从颜色、生活习惯等方面考虑，洋超市在这方面对国内需求的应对存在差异。此外，外籍高层的运营成本也会比国内人士高很多，但洋超市亏损根本还在于对中国市场消费需求的把握不足。作为本土超市，我们希望跟外资超市一起为国内消费者提供满意的解决方案。
模式落后需开源节流
●张仁，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长
威尼斯下载网址这样的外资超市普遍先将主材商招来压低价格，产品拿进店里后再涨价，这种赚取差价的模式太落后了。市场在变化，一方面精装修、保障房建材由开发商直接前往流通平台或工厂对接采购，而不是去建材超市；另一方面，主材商也不再在超市内守株待兔，而是主动去跟家装企业对接，消费者去家装公司的体验馆内买材料，价格也往往比超市内更便宜。
此外，国内缺乏DIY装修的土壤，威尼斯下载网址等超市虽然也拥有装潢中心，但与具有十余年历史的品牌家装公司相比，在设计、管理、施工方面经验和专业性不足。