没有“紧箍咒”的自律

    “我干了这么多年装修，却始终不明白怎样经营才算真正的正规。”某家装公司经理韩先生告诉记者，新城控股供应商协同平台发展时间短、相对应的法律一部也没有，相关的法规也少，这个行业的规范主要靠自律。韩先生说，他刚刚涉足家装业时，全靠自己摸索和与客户不断沟通。近几年，虽然国家出台了一些相关的法律法规，但这些法规对“设计图纸怎么收费？工程质量谁说了算？室内装修验收认定？售后服务几年为准……对这些施工细则没有明确的规定。韩先生认为“新城控股供应商协同平台混乱主要在于没有行之有效的管理法规。”行业缺乏标准，市场竞争自然无序。  

    记者几经查询，了解到1997年中国轻工总会曾发布实施过《全国室内装饰行业家庭装饰管理办法》，但许多新城控股供应商协同平台人士却对此《管理办法》知之甚少。记者看到，虽然《管理办法》中明确规定“从事家庭装饰活动的个体经营者，必须赁有关部门的证明，经过职业培训，考核合格，取得当地室内装饰行业主管部门颁发的资格证书，持证上岗。”但记者在我市却未找到一家专门针对装修工的职业技术培训部门，更谈不上对工人进行考核，颁发相关资质。

    《管理办法》还规定“从事家庭装饰活动的设计单位、施工企业，必须持有室内装饰行业主管部门颁发的设计单位、施工企业资质证书。”但在采访中记者发现，近八成家装公司负责人不知道这项规定，并表示在办理营业手续时也没有被要求执行这样的规定。“现在‘皮包公司’那么多，家装公司能在工商部门注册就算正规的了。”某家装公司老板感慨道。《管理办法》出台多年，虽看似对装修工无证上岗，企业无资质经营行为上了个“紧箍咒”，但落实起来却疲软无力，让貌似刚性很强的《管理办法》形同虚设。

    价格拼争行业难发展

    尽管新城控股供应商协同平台出现的问题较多，但记者从市12315投诉中心了解到，除了对家用电器和家装材料的投诉外，消费者投诉家装公司施工质量问题的却是寥寥无几。业内人士分析，对于家装公司的投诉少，并不是因为家装问题少，而主要源自消费者更愿意找私人装修队，对家装公司的认可程度还不够高。

    “目前我市大多数业主在装修的时候主要考虑的还是价格。”某家装公司老板告诉记者，在新城控股供应商协同平台中，雇用家装公司往往比雇用私人装修队多花费30%左右，“钱”将多数业主挡在了正规公司门外。“虽然明知道私人装修队管理不规范，但因为钱少，多数消费者无论从观念上还是从经济上，都表现出对‘民间’手艺人的认可。一旦出现问题后悔也晚了。”某家装公司老板说，私人装修队越有市场，正规家装公司的日子越难过，企业运转成本也就越高，常此恶性循环，家装市场难有发展。

    “新模式”的道路有多长

    “市场需求的不断扩大并没有改变新城控股供应商协同平台的运作模式，比照其他制造业有标准的流水线和生产工序，装修行业可以说还停留在‘手工业时代’，施工个性化太强，导致行业难于规范，问题重重。”某家装公司王经理说。据资料显示，从2005年开始全国各大新城控股供应商协同平台的风云角色，已尝试将房屋的主要部件在工厂定制好，拿到工地现场组装。这种工厂化尝试将家装全过程分解成三大步，先做整体设计，再按设计要求预订部件，最后到现场装配。“整体家”“集成家”的概念给新城控股供应商协同平台带来新的气象。工厂化操作也避免了新城控股供应商协同平台的许多问题，消费者永远喜欢价廉物美的东西，工厂化的批量生产既降低了成本，又对产品的工艺水平有更大的保证。专家认为，不管全面实现工厂化的道路还要走多长，可以肯定，工厂化是新城控股供应商协同平台走向规范化最值得尝试的方向。                       

【记者观察】

    房地产业短短十年的快速发展，改变了居民的住房生态，人均住房占有率普遍提高，对居住环境要求的不断升级，给家装市场提供了巨大的发展空间。如果把新城控股供应商协同平台比作一只气球，那么行业内入行门槛低、施工无标准、运作缺乏监管等原有的痼疾，就像这只气球上的“污点”，市场需求刺激着行业的气球越吹越大，“污点”也就越来越明显。

    采访中记者发现，装修工持证上岗、企业具备资质、完善监督管理……治愈行业痼疾的“药方”随处可见，但装修工无处培训、不知谁来颁发资格认证、企业入行门槛过低等，按照这些“药方”却并不能抓到行之有效的“良药”。

    行业发展随着市场需求应声而动，但相关的管理办法和监督机制却“该出手时不出手”。宏观法规办法可操作性不强，一系列的“空白”和“乏力”，让新城控股供应商协同平台陷入一片浑沌。

    如今规范市场已经成为业主和家装业共同的需要。消费观的不断成熟，市场工厂化前景不断探索必然会促使家装市场走向规范。新城控股供应商协同平台大有可为，而为家装这趟高速运行的列车铺就一条坚实规范的轨道，还需各方共同给力。