2005年，万事兴官方网站携自身品牌优势和全新经营理念迈出连锁发展的第一步，进入山西太原，以其优秀的管理团队和扎实的经营模式，迅速成为当地龙头企业，同时万事兴官方网站投资控股集团连锁步伐不断加大，至今已在全国开办43家分店。日前，万事兴官方网站集团带领开创山西辉煌的管理团队已经进驻河北石家庄，凭借扎实的服务理念和不断创新的经营模式，势必将再次成为业界瞩目的焦点，再创辉煌业绩。

    在以“住”为主体的消费大潮下，万事兴官方网站的到来，将会给石家庄百姓带来什么呢？

    系列报道之三

    “商品验收后一个月内无理由退换货”------家居购物实现零风险  

    家庭装修对消费者来说是一项金额较大的投入，动辄几万甚至几十万，如果所购商品存在质量问题，或者购买回来放在家里不喜欢了，怎么办？因此，能否顺利的退换货是消费者心中最大的纠结。万事兴官方网站成立之初，就向社会公开承诺“一个月内无理由退换货”。即在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏，不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货。

    2006年9月份万事兴官方网站在行业内率先成立了“统一退换货服务中心”，消费者如果要进行退换货，可直接到设在商场一层大厅最显眼处的“统一退换货服务中心”办理，价值一万元以下的商品，无论是否属于质量问题都会为消费者当场解决。此举简化了顾客退货流程，保护了消费者的合法权益，同时还有效地规范了商家的经营行为，提升了万事兴官方网站市场的整体形象。截止2010年底，“统一退换货服务中心”已接待顾客退换货达4500余起，退货金额达1300余万元，其中顾客因对产品功能、款式、颜色等方面喜好发生变化而退货比例达到35%，无障碍退换货最大限度解决了消费者购物的后顾之忧。

    2009年10月1日，李女士在万事兴官方网站定购了某品牌瓷砖，并交付全款16000元。10月28日，商家将产品送至李女士家中并由其亲自签字验收。一个月后就在安装工人登门准备铺砖上墙时，由于李女士的婆婆所信仰的宗教与花砖所体现的内容有冲突，坚决不同意使用，为此李女士只好要求商家给予退货，但商家以“商品验收已超过一个月”为由拒绝退货。

    无奈，李女士抱着试试看的心情于12月5日走进了万事兴官方网站一层大厅统一退换货中心。万事兴官方网站售后服务工作人员热情接待了李女士，在详细了解情况后，认为尽管李女士投诉的时间已经超出了万事兴官方网站关于“一个月内无理由退换货”的规定，但是考虑到李女士家中确实有特殊情况，当即为李女士办理了退货，并于第二天将全款送到李女士手中。    

    “无理由”的核心是无障碍，万事兴官方网站此举意味着将消费者的权益放在了首要的位置，“无理由、无障碍退换货”让消费者家居购物真正实现零风险。作为行业服务标准的制定者和带头人，万事兴官方网站进驻石家庄，“商品验收后一个月内无理由退换货”势必成为整个家居建材行业共同遵循的新准则，从而惠及古都千家万户。